客服专员岗位职责有哪些_客服专员岗位职责

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1、4S店客服专员岗位职责

2、　　完成各店满意度调研工作，并形成报告

3、　　客户流失的调研工作，并下发各4S店进行分析

4、　　满意度调研中客户声音的传递、检查各店及时处理率及闭环率并反馈

5、　　客户信息的抽检并形成报告

6、　　每月客户数据的筛选、分析并形成报告

7、　　每月各店满意度改善文件的收集并检查形成报告

8、　　投诉处理：抽检各店400派单处理率及及时率并通报　

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