信阳市浉河区税务局：“体验师”建言献策 再升级税费服务

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“通过亲身体验，我充分感受到了当下办税缴费越来越便捷、越来越智能，税务部门和税务人员的服务值得点赞！”近日，信阳市浉河区宇鑫机械科技有限公司周丙礼零距离体验办税环境和办税服务后高兴地说。

为进一步了解涉税需求，持续优化税收营商环境，近日，信阳市浉河区税务局在办税服务厅组织开展“办好惠民事服务现代化”税务体验师活动。

座谈会上，税务人员讲解最新税收优惠政策、数电发票等涉税政策知识，并简要说明办税服务厅各功能区域布置、各类办税标识设置情况、纳税服务品牌、团队建设等。受邀企业代表们也畅所欲言，针对办税过程中遇到的堵点、难点问题，从纳税人的视角提出建设性的意见和建议。对“税务体验师”们提出的各种疑问，业务骨干逐一进行梳理和分析，精准、细致地进行解答。

随后，为受邀企业代表颁发了“税务体验师”聘书，邀请“税务体验师”走进办税服务区、自助办税区、咨询辅导区等功能区感受导税服务，既当“质检员”又做“辅导员”，双重视角看税务工作，现场体验数电发票开具、手机个税APP汇算清缴、社保缴费及查询、发票验旧审批等办税环节。在税务讲解员的指引和介绍下，详细了解预审导税、一窗通办、一次性告知等便民服务举措，亲身体验了政策咨询、智慧微厅、绿色通道等优质服务。

“税务体验师”活动是浉河区税务局贯彻落实优化营商环境要求的一项具体举措，也是税务部门和纳税人良性互动的抓手。此次活动以打造服务更智能、办税更高效的办税缴费流程体系为目标，以体验感、获得感为标尺找问题、找差距，进一步优化便民利民惠民措施，让便民春风常吹常新，为企业发展添力加劲。(熊露)（信阳市浉河区税务局供图）